Question 1

Brauche ich eine Reiseversicherung?

Accepted Answer

Wir empfehlen dir, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, da es immer passieren kann, dass du kurz vor dem Abreisedatum aufgrund unvorhergesehener Krankheit, eines Unfalls oder aus anderen Gründen nicht reisen kannst. Eine Rückholversicherung wird ebenfalls dringend empfohlen!

Wenn du deine Gustoventura-Reise mit deiner VISA-Kreditkarte bezahlst, bist du normalerweise versichert, aber bitte frage deine Bank, um dies zu bestätigen. Wenn du keine Versicherung abschließen möchtest, kann Gustoventura nicht haftbar gemacht werden.

Das Versicherungsangebot von Gustoventura:

Wir bieten beim Online-Buchen über unseren Partner HanseMerkur 3 Arten von Versicherungen an (Stornoschutz/Allround-Schutz/Reiseschutz). Natürlich kannst du auch andere Versicherungsgesellschaften deiner Wahl kontaktieren.

Die folgenden Links führen dich zum Versicherungsportal. Nach der Buchung erhältst du deine Versicherungsdokumente und Rechnung direkt von unserem Partner HanseMerkur.

Für Deutschland, Österreich und Belgien, klicke hier: https://secure.hmrv.de/rvw-ba/initBa.jsp?baid=419&adnr=4562815&fTypId=0&locale=de_DE

Für die Schweiz, klicke hier: https://secure.hmrv.de/rvw-ba/initBa.jsp?baid=800&adnr=4577797&fTypId=0&st=HMINT&locale=de_CH&mId=21

Du kannst deine Reiseversicherung jederzeit ab dem Zeitpunkt der Buchung deiner Reise bis zu 30 Tage vor Reisebeginn abschließen.

Question 2

Brauche ich einen Adapter?

Accepted Answer

Nein, du benötigst keinen Adapter für die meisten Steckdosen. In Italien und Griechenland werden hauptsächlich Steckdosen vom Typ C und F verwendet, wie in Deutschland üblich. Es gibt jedoch auch Steckdosen vom Typ L.

Für Vielreisende empfiehlt sich häufig ein universeller Adapter, der weltweit funktioniert und somit auch für alle Steckdosentypen in Italien geeignet ist.

Question 3

Is es möglich, Bewertungen von bestehenden Kunden zu erhalten?

Accepted Answer

Ja, schau bitte auf unserer Bewertungsseite vorbei. Einige Kunden erlauben es, kontaktiert zu werden, damit du direkt von ihnen hören kannst, wie sie sich auf ihrer Reise gefühlt haben.

Question 4

Ist alles im Reiseplan garantiert wie beschrieben?

Accepted Answer

Wir versprechen unseren Gästen, dass sie ihr bevorstehendes Abenteuer in vollen Zügen genießen werden. Einige (kleinere) Punkte im Reiseplan können sich aus Gründen ändern, die möglicherweise nicht immer unter unserer Kontrolle liegen, bevor oder während der Reise. Gründe für eine Änderung können begrenzte Verfügbarkeit bei einem Dienstleister oder Maßnahmen sein, die von den Behörden auferlegt werden. Wir werden immer versuchen, solche Änderungen auf das notwendige Maß zu beschränken und unsere Gäste proaktiv über den Kontext und die Gründe für diese Änderungen zu informieren.

Question 5

Ist der Transfer vom und zum Flughafen inklusive?

Accepted Answer

Wenn du von uns ausgewählte Flüge buchst, dann ist der Transfer vom und zum Flughafen inklusive.

Question 6

Kann ich auf meiner Reise eine vegetarische Ernährung einhalten?

Accepted Answer

Ja, die mediterrane Küche bietet unzählige vegetarische Gerichte, und in fast allen Restaurants gibt es vegetarische Optionen zur Auswahl. Bei der Buchung deines Urlaubs kannst du angeben, dass du eine vegetarische Ernährung wünschst.

In jedem Fall informieren wir kurz vor der Abreise alle unsere Partner über Unverträglichkeiten und spezielle Ernährungsbedürfnisse.

Question 7

Kann ich den Flug auch selbst buchen?

Accepted Answer

Ja, nach Rücksprache mit deinem Reiseberater ist dies möglich. Gerne teilen wir dir den möglichen Rabatt, den wir für deine Wunschreise ohne Flüge gewähren können, mit.

Question 8

Kann ich früher ankommen oder länger bleiben?

Accepted Answer

Wenn du dich entschieden hast, früher anzureisen oder länger zu bleiben, können wir für dich die Nächte im Hotel deiner Wahl buchen. Entweder um vor der Reise andere Regionen des Landes kennenzulernen oder um die letzten Tage z.B. an einem Strand zu verbringen.

Wenn du individuelle Wünsche hast, beraten wir dich gerne und stellen für dich die perfekte Reise zusammen.

Die Preise für die Zusatznächte erhältst du von uns auf Anfrage.

Question 9

Kann ich meine Reise stornieren?

Accepted Answer

Wenn du dich vor Reisebeginn entscheidest, von der Reise zurückzutreten oder die Reise nicht anzutreten, verliert Ventura den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann Ventura eine angemessene Entschädigung von dir verlangen. Dies gilt nicht, wenn Ventura für die Stornierung verantwortlich ist oder wenn am Zielort oder in dessen unmittelbarer Umgebung unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise erheblich beeinträchtigen oder den Transport der Personen zum Zielort betreffen. Solche Umstände gelten als unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie außerhalb der Kontrolle von Ventura liegen und ihre Folgen selbst bei Einhaltung aller vernünftigen Vorkehrungen nicht hätten vermieden werden können.

Ventura hat die Entschädigung, auf die es Anspruch hat, durch folgende Stornogebühren festgelegt. Die Berechnung berücksichtigt den Zeitpunkt der Stornierungserklärung durch dich im Verhältnis zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn, die erwarteten Einsparungen von Ausgaben und die erwartete Neubelegung der Reisedienstleistungen:

a) Allgemeine Stornogebühr (als Prozentsatz des Reisepreises):

Für Buchungen im CLASSIC-Tarif:

Bis zu 65 Tage vor Abreise: 20%
Vom 64. bis zum 30. Tag vor Abreise: 25%
Vom 29. bis zum 15. Tag vor Abreise: 45%
Vom 14. bis zum 7. Tag vor Abreise: 60%
Ab dem 6. Tag vor Abreise: 80%
Am Tag der Abreise und bei Nichterscheinen: 90%
Für Buchungen im FLEXI-Tarif:

Bis zu 65 Tage vor Abreise: 0%
Vom 64. bis zum 45. Tag vor Abreise: 10%
Vom 44. bis zum 30. Tag vor Abreise: 20%
Ab 29 Tagen vor Abreise gelten die Stornogebühren des CLASSIC-Tarifs
b) Besondere Stornogebühr:
Spezialangebote, individuell zusammengestellte Pauschalreisen und Gruppenreisen können spezielle Stornierungsbedingungen unterliegen, die ausdrücklich in der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder Reiseanzeige/Angebot und der Reisebestätigung gemäß Art. 250 §§ 3, 6 EGBGB angegeben sind.

Ventura behält sich das Recht vor, statt der oben genannten Stornopauschalen eine höhere, speziell berechnete Entschädigung zu verlangen, sofern Ventura nachweisen kann, dass die entstandenen Kosten signifikant höher sind als die durch die geltenden Stornopauschalen abgedeckten Kosten.

Question 10

Sind Flugzuschläge möglich?

Accepted Answer

Es gibt 2 Arten von Zuschlägen:

**1) Aufpreis bei Sonderwünschen:** z.B. Wunsch nach Änderung des Abflugdatums aufgrund der von dir gebuchten Verlängerung vor oder/und nach der Reise. Dies wird in deiner Rechnung angegeben und mitgeteilt. Normalerweise reservieren wir bestimmte Abflüge zum Einheitspreis für die gesamte Gruppe. Bei individuellen Datumsänderungen für Reisende, kann es sein, dass die Fluggesellschaften spezielle Zuschläge erheben. Unser Reisespezialist wird dich bei deiner Buchung über diese Zuschläge informieren.

**2) Aufpreis bei Erhöhung der Transportkosten:** Aufgrund der sehr begrenzten Verfügbarkeit von Flügen, im Vergleich zu vor-COVID-19, behalten wir uns das Recht vor, auf eine gleichwertige Fluggesellschaft umzusteigen oder einen Aufpreis zu verlangen, der vom Gesetz erlaubt ist.  Wir werden dich mindestens 21 Tage vor der Abreise informieren, bevor die endgültige Zahlung geleistet wird.

- **Zusammenfassung**
>- Ventura behält sich das Recht vor, den ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Reisepreis zu ändern, wenn die Erhöhung des Reisepreises unmittelbar auf einer Erhöhung der Beförderungskosten, wie z.B. der Treibstoffkosten, der Flughafengebühren, der Einreisegebühren oder der Luftsicherheitskosten sowie der Steuern oder Nationalparkabgaben beruht.

>- Eine Erhöhung des Reisepreises ist nur zulässig, wenn die zur Erhöhung führenden Umstände vor Vertragsschluss noch nicht eingetreten sind, und die Einzelheiten der Kosten und des Vergleichs deutlich erläutert werden.

>- Dies geschieht spätestens 21 Tage vor Reiseantritt.

>- Wir dürfen den Preis nur um bis zu 8 Prozent erhöhen, andernfalls ist der Kunde berechtigt, ohne Gebühren zurückzutreten oder die Reise zu ändern.

Question 11

Wann erhalte ich Informationen zu meinem Flug und die Buchungsbestätigung?

Accepted Answer

Spätestens zwei Wochen vor der Reise erhältst du die Buchungsbestätigung sowie deine Reisedokumente für die Reise per E-Mail.

Question 12

Wann erhalte ich meine Reisedokumente?

Accepted Answer

Du erhältst deine Unterlagen in zwei Schritten. Zunächst erhältst du eine Bestätigungsmail über deine Anmeldung zu der von dir gewählten Reise sowie deine Rechnung und unseren Reiseversicherungsschein.

Spätestens zwei Wochen vor der Reise bekommst du eine detaillierte Beschreibung des Reiseverlaufs.

Question 13

Wann kann ich bestimmte Sitzplätze für meine bevorstehende Reise buchen und wie viel kosten sie?

Accepted Answer

Aus betrieblichen Gründen können wir keine Anfragen für Sitzplatzreservierungen annehmen. Wir empfehlen Reisenden daher, diese Reservierungen selbst vorzunehmen. Sobald du deine endgültigen Fluginformationen erhalten hast, kannst du dich in das Online-System der Fluggesellschaft einloggen und deine bevorzugten Sitzplätze reservieren.

Die Sitzplatzauswahl für Reisende kann je nach Fluggesellschaft und Sitzklasse variieren. Fluggesellschaften bearbeiten diese Anfragen selbst, und Reisende haben möglicherweise erst 30 Tage vor dem Check-in die Möglichkeit, ihren Sitzplatz online auszuwählen. In anderen Fällen kann die Sitzplatzreservierung storniert werden, weil die Fluggesellschaft in letzter Minute entscheidet, ein anderes Fluggerät als das ursprünglich für den Flug vorgesehene zu verwenden.

Question 14

Wann sollte ich euch über Allergien informieren?

Accepted Answer

Wir tun unser Bestes, um bestimmte Allergien zu berücksichtigen und informieren die Reisenden, wenn dies nicht möglich ist. Wenn Reisende Allergien haben, die ihr Reiseerlebnis beeinträchtigen könnten, sollten sie sich umgehend mit unseren Reisespezialisten in Verbindung setzen.

Question 15

Warum bietet ihr keine garantierten Flüge an?

Accepted Answer

Da Gustoventura kleine Gruppenreisen mit maximal 12 Reisenden anbietet, müssen wir die Flüge meist einzeln buchen. Aus diesem Grund können wir nicht auf Gruppenbuchungen zurückgreifen, bei denen wir Kontingente für bestimmte Flüge mit einem garantierten und festgelegten Preis reservieren können. Das bedeutet, dass wir von der Verfügbarkeit der Fluggesellschaften abhängig sind, und wie du vielleicht weißt, schwanken die Preise stark.

In manchen Fällen sind nur höhere Klassen zu einem höheren Preis verfügbar. Bei der Prüfung von Flugoptionen müssen wir natürlich auch die Kosten berücksichtigen, was bei der derzeitigen Situation und den hohen Preisen immer schwieriger geworden ist. Wir haben beschlossen, die Preise für unsere Reisen nicht zu erhöhen, sondern versuchen, Lösungen zu finden, um unsere Reisen weiterhin zu den aktuellen Preisen anbieten zu können. Deshalb betrachten wir die Flüge von Fall zu Fall und finden die bestmögliche Lösung im Rahmen der Möglichkeiten.

Question 16

Warum gibt es keine Reisen nach Rom oder in die Cinque Terre?

Accepted Answer

Bei Gustoventura konzentrieren wir uns darauf, das authentische Italien zu erleben. Wir konzentrieren uns gerne auf kleine, weniger bekannte Orte, die kulinarisch und kulturell viel zu bieten haben. Wir möchten dir diese Orte so zeigen, wie wir es mit Freunden tun würden.

Wusstest du, dass 92 % der kulinarischen Schätze Italiens in kleinen, manchmal unbekannten Orten versteckt sind? Wir möchten mit dir den Einheimischen dort über die Schulter schauen und ihre Lebensphilosophie kennenlernen.

Question 17

Was ist VSocial und was bedeutet die Spende?

Accepted Answer

Soziales Engagement ist uns bei Ventura TRAVEL seit unserer Gründung sehr wichtig. Aus diesem Grund hat Ventura TRAVEL im Jahr 2002 die gemeinnützige Organisation VSocial gegründet. Die Organisation unterstützt kommunale Tourismusprojekte in zahlreichen Ländern Lateinamerikas.

VSocial unterstützt die Projekte nicht nur finanziell, sondern auch durch Wissenstransfer. In dieser [Übersicht ](https://www.vsocialfoundation.org/transparency?__hstc=216344777.0d68880a4806687330f9565a75740e9f.1641206279781.1645621255882.1645623616572.12&__hssc=216344777.1.1645623616572&__hsfp=875705754)können Sie sehen, wie die Spendengelder verwendet werden.

VSocial finanziert sich hauptsächlich durch Spenden, Projektpatenschaften und Sonderspenden von Reisenden. Wir leiten daher von jedem Reisenden 10 Euro als Spende an VSocial weiter. Das ist nicht viel, aber auch mit kleinen Beiträgen kann VSocial viel erreichen. Wenn du dies nicht wünschst, vermerke dies einfach kurz im Kommentarfeld deiner Buchung oder ruf deinen Kundenberater an. Die 10 Euro sind in allen Reisepreisen bereits enthalten, die Spenden stellen also keine zusätzlichen Kosten dar.

Weitere Informationen zu den Projekten und zur Verwendung der Spendengelder finden Sie auf der [VSocial-Website](https://www.vsocialfoundation.org/)

Question 18

Was passiert, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird?

Accepted Answer

Gemäß unseren Geschäftsbedingungen können wir die Reise stornieren, wenn bis spätestens 21 Tage vor Reisebeginn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. In der Regel informieren wir dich einen Monat im Voraus, um Alternativen zu besprechen. Du kannst dann beispielsweise einen anderen Termin oder eine alternative Reise wählen. Wenn diese Optionen nicht geeignet sind, erstatten wir dir die bereits gezahlten Reisekosten vollständig zurück. Es kommt jedoch selten vor, dass eine Reise nicht stattfinden kann. Sobald eine Reise garantiert durchgeführt wird, geben wir dies auf unserer Termine & Preise-Seite bekannt.

Question 19

Was soll ich tun, wenn es am Flughafen Probleme gibt (z. B. wenn der Flug gestrichen wird oder sich verspätet)?

Accepted Answer

Bei Verspätungen oder Annullierungen von Flügen müssen sich die Fluggäste direkt an das Personal der Fluggesellschaft am Flughafen wenden und um eine Lösung bitten. Nur die Mitarbeiter der Fluggesellschaft am Check-in-Schalter des Flughafens können Alternativen anbieten. Auch wenn du deine Flugtickets über uns gebucht haben, sind wir NICHT in der Lage, Buchungen weniger als 24 Stunden vor dem Abflug zu ändern oder zu modifizieren.

Sobald ein neuer Flugplan vorliegt, werden die Passagiere gebeten, die in den Reiseunterlagen angegebene Notfallnummer zu kontaktieren. Dies wird uns helfen, unsere Dienstleistungen anzupassen und sicherzustellen, dass die Passagiere ihre Reise bei der Ankunft am Zielort in vollen Zügen genießen können.

Question 20

Welche Abflughäfen bietet Gustoventura an?

Accepted Answer

Als Standardflughafen bieten wir in der Regel Frankfurt am Main an. Für weitere Abflughäfen wende dich bitte direkt an unsere Reiseberater.

Question 21

Welche Dokumente brauche ich?

Accepted Answer

- Reisedokumente
- Gültiger Reisepass oder Personalausweis (sende aus Sicherheitsgründen eine Kopie an deine E-Mail-Adresse)
- Kreditkarte oder EC-Karte (zum Geldabheben, Bezahlen und falls sie eine Reiseversicherung enthält)
- Dokumente für deine Reiseversicherung und internationale Krankenversicherung, falls du eine abgeschlossen hast

Question 22

Welche Essensmöglichkeiten habe ich während meiner Reise?

Accepted Answer

Für die im Reiseplan enthaltenen Mahlzeiten bieten wir gerne Standardmahlzeiten (mit Fleisch und Milchprodukten) sowie vegetarische Optionen während deiner Reise an. Du kannst eine dieser beiden Optionen auswählen, sobald deine Buchung bestätigt wurde. Sag uns auch Bescheid, falls du dich vegan oder glutenfrei ernährst, damit wir uns vor der Reise informieren können, ob dies machbar ist.

Question 23

Welche Gesundheitsvorkehrungen muss ich vor der Reise treffen?

Accepted Answer

Du musst keine eigenen Vorkehrungen für unsere Reiseziele treffen.

Question 24

Welche Transportmittel benutzen wir?

Accepted Answer

Wir setzen für fast alle unsere Fahrten einen Kleinbus ein und legen dabei großen Wert auf Qualität. Zum Beispiel sind unsere Minibusse so konzipiert, dass genügend Platz für Handgepäck vorhanden ist. Auf einigen Reisen erkunden wir auch einige Highlights zu Fuß oder mit dem Fahrrad, um ganz in das lokale Leben einzutauchen.

Bei manchen unserer Reisen fahren wir auch mit der Fähre oder Booten.

Question 25

Welche Unterkunftsoptionen habe ich als Alleinreisender?

Accepted Answer

Alleinreisende haben auf dieser Reise die Möglichkeit, gegen einen Aufpreis in einem Einzelzimmer zu übernachten. Der Einzelzimmerzuschlag ist unter dem jeweiligen Reiseangebot im Abschnitt Termine und Preise angegeben. Alternativ bieten wir dir die Option Halb-Doppelzimmer an: Du teilst ein Doppelzimmer mit einem Mitreisenden des gleichen Geschlechts. Falls kein Zimmerpartner verfügbar ist, stellen wir dir ein Einzelzimmer zum halben Preis zur Verfügung.

Bei Buchungen des letzten freien Platzes oder bei kurzfristigen Buchungen bestätigen wir das Halb-Doppelzimmer nur dann, wenn ein geeigneter Zimmerpartner registriert wurde. Andernfalls bieten wir dir das Einzelzimmer zum regulären Preis an.

Question 26

Welche Unterkünfte haben wir auf unseren Reisen?

Accepted Answer

Wir haben die Unterkünfte für unsere Reisen persönlich und sehr sorgfältig ausgewählt. Wir bevorzugen kleine, lokale und oft familiengeführte Unterkünfte anstelle großer Hotelketten. Auf diese Weise möchten wir sicherstellen, dass das Einkommen im Land bleibt und die lokale Bevölkerung direkt davon profitiert.

Question 27

Welche gesundheitlichen Vorkehrungen muss ich vor der Reise treffen?

Accepted Answer

Du musst keine eigenen Vorkehrungen für unsere Reise treffen.

Question 28

Welches Maß an körperlicher Fitness ist für eure Reisen erforderlich?

Accepted Answer

Bei der Gestaltung unserer Reiserouten achten wir auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Komfort und einem mittleren Maß an körperlicher Fitness. Wir tun unser Bestes, um allen körperlichen Fitnessniveaus gerecht zu werden und informieren unsere Gäste, wenn dies nicht möglich ist. Wenn Reisende körperliche Beschwerden oder Einschränkungen haben, die ihr Reiseerlebnis beeinträchtigen könnten, sollten sie sich umgehend mit unseren Reisespezialisten in Verbindung setzen.

Question 29

Werde ich nette Mitreisende haben?

Accepted Answer

Eine gute Atmosphäre ist für uns sehr wichtig. Glücklicherweise ziehen unsere Reisen nette und aufgeschlossene Menschen an. Sollte ein Gast auf einer Reise ein Problem haben, sind unsere Reiseleiter darin geschult, damit umzugehen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass du deine Reise genießen kannst.

Wir haben auch eine schwarze Liste, um sicherzustellen, dass nur nette Leute wieder bei uns buchen können ;)

Question 30

Werden wir immer von unserem Reiseleiter begleitet?

Accepted Answer

Einer unser qualifizierten Reiseleiter ist immer bei allen Aktivitäten dabei. Dennoch ermutigen wir dich auch, während deiner freien Zeit eigene Entdeckungstouren zu unternehmen. Mediterrane Länder sind sichere Reiseländer, und es ist sehr aufregend, eigene Reiseerfahrungen zu sammeln und sie später zu teilen, da jeder ein Land auf unterschiedliche Weise erlebt. Für deine freien Tage oder Nachmittage kannst du jederzeit deinen Reiseleiter um Tipps bitten.

Question 31

Wie garantieren wir, dass unsere Reisen authentisch sind?

Accepted Answer

Das Ziel der Gustoventura-Reisen ist es, die Seele der Küche eines Landes kennenzulernen und nicht mechanisch bekannte Highlights abzuarbeiten.

Der Kontakt zur lokalen Bevölkerung ist uns sehr wichtig, denn genau das macht unsere Reisen so besonders. Wir schaffen dies durch kleine, familiengeführte Hotels sowie Workshops und Aktivitäten in den Häusern von Einheimischen. Kochkurse, Olivenöl-Verkostungen, Weinproben oder Besuche bei Produzenten - diese Momente ermöglichen es uns, die wahre Gastfreundschaft des Mittelmeers und die Lebensphilosophien der Menschen kennenzulernen, die wir mit nach Hause nehmen können. Gleichzeitig gewährleisten wir so, dass alle Ausgaben im Land selbst bleiben und direkt den Einheimischen zugutekommen, denn das ist ebenfalls Teil des Nachhaltigkeitskonzepts von Gustoventura.

Question 32

Wie groß ist die Reisegruppe?

Accepted Answer

Die maximale Gruppengröße beträgt 12 Teilnehmer. Die Reise findet statt, wenn mindestens 4 (bei unseren GustoExplorer Reisen 6) Teilnehmer angemeldet sind.

Question 33

Wie kann ich sicher sein, wenn ich über einen Online-Anbieter buche?

Accepted Answer

Wir gehören zur Ventura TRAVEL GmbH, einem in Deutschland ansässigen Unternehmen, das seit 20 Jahren im Bereich nachhaltiger Tourismus in Südamerika, Asien und Europa tätig ist. Über 10.000 Kunden haben bereits Urlaube bei Ventura online gebucht und sind Teil unserer Stammkundenbasis.

Gustoventura ist seit 2022 eine Marke von Ventura und profitiert vom Team, der Software und der Erfahrung von Ventura TRAVEL.

Question 34

Wie lauten die Zahlungsbedingungen?

Accepted Answer

Eine Anzahlung von 20% des Reisepreises ist bei Erhalt der Rechnung fällig. Bitte überweise den Restbetrag spätestens 21 Tage vor Abreise. Banküberweisungen aus Deutschland und anderen EU-Ländern via IBAN und BIC sind schnell und kostengünstig möglich. Alternativ kannst du auch bequem per Kreditkarte bezahlen.

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